LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi elangwin Untuk Akaun Malaysia

Dasar Privasi elangwin menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data akaun anda apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanHak akses andaSaluran privasi jelas
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi elangwin Untuk Akaun Malaysia

Cara Kami Mengurus Data Anda

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini sebagai rujukan utama untuk data yang anda berikan kepada elangwin, termasuk butiran pendaftaran, log masuk, tetapan peranti, rekod transaksi, semakan keselamatan dan mesej yang anda hantar kepada pasukan kami. Apabila kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX digunakan, kami memproses rujukan transaksi yang diperlukan untuk padanan akaun, pengesahan pembayaran dan penyelesaian pertanyaan; kami tidak meminta

maklumat yang tidak diperlukan untuk tujuan tersebut. Akses kepada perkhidmatan tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan data mengikut keperluan operasi, keselamatan, audit dalaman dan permintaan sah, kemudian mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu menanganinya. Jika dasar ini berubah, kami akan kemas kini halaman ini supaya anda boleh menilai semula pilihan akaun anda sebelum meneruskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Tiga Saluran Untuk Pertanyaan Privasi

Kami mahu pertanyaan privasi anda sampai kepada pasukan yang betul tanpa anda perlu mengulang cerita. Gunakan saluran yang sepadan dengan isu anda, sama ada permintaan salinan...

Sembang akaun Jika anda sudah boleh masuk ke akaun, gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi...
E-mel privasi Untuk permintaan bertulis seperti akses data, pembetulan ejaan nama, kemas kini nombor telefon atau...
Kes keselamatan Jika anda mengesyaki akses tidak dikenali, beritahu kami segera melalui saluran keselamatan. Kami boleh...
AMALAN KAMI

Enam Amalan Privasi Akaun Anda

Dasar Privasi ini tidak berdiri sebagai teks kosong; ia mencerminkan cara pasukan kami mengendalikan akaun setiap hari. Kami memisahkan tujuan data, mengehadkan akses dalaman, memantau aktiviti luar biasa dan mengekalkan rekod yang...

Data pendaftaran

Kami menggunakan data pendaftaran untuk mencipta akaun, mengesahkan akses dan menghubungkan tindakan penting kepada profil yang betul. Medan yang diminta disesuaikan dengan keperluan operasi, bukan untuk mengumpul butiran peribadi tanpa tujuan jelas.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati tetapan asas dan mengesan isu teknikal yang mengganggu akses akaun. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa dan status yang diperlukan bagi padanan akaun. Butiran ini membantu kami menyemak pertanyaan bayaran tanpa memaparkan data kewangan yang tidak perlu.

Keselamatan akses

Kami menilai perubahan peranti, percubaan log masuk, kemas kini kata laluan dan aktiviti akaun yang kelihatan luar biasa. Pemeriksaan ini membantu kami mengurangkan risiko akses tidak sah serta menyokong siasatan apabila anda melaporkan masalah.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, sokongan pertanyaan, audit dalaman dan kewajipan sah yang terpakai. Apabila tujuan simpanan berakhir, kami memadam, menutup atau mengehadkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data akaun yang tidak tepat atau bertanya tentang salinan data yang kami pegang. Sebelum membuat perubahan, kami akan mengesahkan identiti anda supaya permintaan tidak disalahgunakan oleh pihak lain.

Jawapan Ringkas Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta akaun, mengesahkan akses, menghubungkan transaksi dan menyokong pertanyaan anda. Ini boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, e-mel, log peranti, masa log masuk dan rujukan pembayaran.

Data pembayaran diproses supaya transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX boleh dipadankan dengan akaun anda. Kami menggunakan rujukan, masa, status dan jumlah untuk semakan, pengesahan dan penyelesaian pertanyaan transaksi.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran privasi. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyemak data yang boleh dikongsi mengikut proses dalaman dan keperluan sah.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan, seperti ejaan nama, e-mel atau nombor telefon. Kami mungkin meminta bukti munasabah sebelum perubahan dibuat supaya data akaun anda tidak diubah oleh pihak tidak sah.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, tetapan asas, keselamatan akses dan penyelesaian isu teknikal. Anda boleh mengurusnya melalui tetapan pelayar, namun mematikan kuki tertentu boleh menjejaskan cara akaun dikenali semasa sesi.

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk operasi akaun, pertanyaan sokongan, keselamatan, audit dalaman dan kewajipan sah yang terpakai. Selepas tujuan tersebut berakhir, data boleh dipadam, ditutup atau dihadkan mengikut proses kami.

Gunakan sembang akaun untuk soalan ringkas atau e-mel privasi untuk permintaan rasmi seperti akses data, pembetulan atau pertanyaan retensi. Jangan sertakan kata laluan, OTP atau dokumen tambahan kecuali pasukan kami memintanya.